本报讯 （通讯员 豫福）“福彩改变和见证了我的生活，我会一直为彩民做好服务。”河南鹤壁福彩41060046号彩站站主孙自伟说。
在鹤壁市彩票行业内，孙自伟是个“名人”，多年的坚守、创新与付出，让他的彩站多次获得省、市“优秀投注站”称号。
坚持和交流换来满满成绩
2007年，当时23岁的孙自伟还是一位普通的彩民，在他眼中彩票就是数字游戏，充满着乐趣。由于对彩票的爱好与兴趣，他选择开一家福彩彩站，通过申请、培训与考核，在家人的帮助下，彩站顺利开业，他成为了一名福彩人。
“刚开始还有点不适应，从彩民到站主，看似简单却要付出很多。”孙自伟说，经营彩站之前，他觉得打票、推荐和服务彩民很简单，但真正成了站主之后，才发现“复杂得很”。
在孙自伟看来，彩站工作有坚持类和交流类，例如按时开门、每天推荐、准时发开奖结果、组织合买、定期活动等属于坚持类；而提升服务、彩站宣传、彩民沟通等则属于交流类。“雷打不动地坚持，勤快地行动，只有这样彩民才会认可。”
十年来，福彩改变了孙自伟的生活，其间，他经历了结婚生子，并在妻子的帮助下，彩站销量不断提升，在鹤壁市名列前茅；他还扛过了低谷，通过努力多次获得省、市“优秀投注站”称号，并摘得全省销售员技能大赛二等奖。
服务与创新赢得彩民好评
谈起经营心得，孙自伟直言不讳：服务和创新，这两者都是无止境的，只要努力做到极致，就会收获良多。
“一定要创新，一定要做出不一样的事情。”孙自伟说，现在微信很热门，也方便彩民交流，但在他看来信息交流是最基本的，因为还能传递更多的服务。
首先，宣传很有必要，只要有新资讯，他微信群、朋友圈都第一时间转发；然后就是交流和回馈，每个月或定期，他总会自己出资开展一些小型回馈活动。孙自伟说，每次活动都超出计划的资金，但彩民得到了实惠，交流也就多起来。“微信普及以后，对我经营彩站的帮助非常大，也得到了更多彩民的肯定。”
同时，孙自伟还发起合买双色球活动，每期他都亲自参与，多次击中大奖。另外，他还做起了店外服务，目前在鹤壁市新区的一定范围内，只要有彩民购买刮刮乐，他都负责“送票上门”。“思维一定要打开，服务就要做到极致。”
